Cahier des charges de site internet : modèle et méthode.

Le cahier des charges d’un site internet décrit ce que vous attendez de votre futur site : à qui il s’adresse, ce qu’il doit contenir, ce qu’il doit permettre de faire, et dans quel budget. C’est le document que vous envoyez aux prestataires pour obtenir des devis.

Bien rédigé, il vous évite trois problèmes : des devis qui ne parlent pas de la même chose, des oublis découverts en cours de route, et des suppléments en fin de projet. Voici une méthode simple et un modèle en dix rubriques, valable pour un site vitrine comme pour un site e-commerce.

Télécharger le modèle gratuit (Word, 38 Ko)

Cahier des charges ou brief : quelle différence ?

Un brief tient en une page : votre activité, l’objectif du site, le budget, le délai. Il suffit pour un premier contact. Le cahier des charges va plus loin : il liste les pages, les fonctions, les contenus et les contraintes techniques. Pour un petit site vitrine, un brief détaillé fait souvent l’affaire ; pour une boutique en ligne, un vrai cahier des charges devient indispensable.

Le modèle de cahier des charges en dix rubriques

Ces dix rubriques sont celles du modèle à télécharger ci-dessus : remplissez-le directement, ou inspirez-vous-en.

1. Votre entreprise

Qui vous êtes, ce que vous faites, depuis quand, où vous intervenez. Ce qui vous distingue de vos concurrents, en deux ou trois phrases.

2. Les objectifs du site

Que doit faire le site pour vous ? Recevoir des demandes de devis, faire réserver, vendre en ligne, recruter, rassurer des clients qui vous ont déjà trouvés ailleurs. Classez ces objectifs : le premier guidera toute la conception.

3. Vos clients

À qui s’adresse le site : particuliers ou professionnels, près de chez vous ou partout en France, plutôt sur téléphone ou sur ordinateur. Quelles questions se posent-ils avant de vous contacter ?

4. Les pages et leur contenu

La liste des pages souhaitées, avec une ligne pour chacune. Par exemple : accueil, une page par service, réalisations, à propos, contact. Cette liste, qu’on appelle l’arborescence, est l’élément qui pèse le plus sur le prix.

5. Les fonctions

Ce que le site doit permettre, au-delà de l’affichage :

• formulaire de contact ou de demande de devis ;
• prise de rendez-vous ou réservation en ligne ;
• paiement en ligne, boutique ;
• espace client avec connexion ;
• version dans une autre langue ;
• blog ou actualités.

6. Le design et votre identité

Votre logo, vos couleurs, vos polices si vous en avez. Surtout, trois à cinq sites que vous aimez, et ce qui vous plaît dans chacun : c’est plus parlant que n’importe quel adjectif.

7. Les contenus

Qui fournit les textes, les photos, les vidéos ? Si vous comptez rédiger vous-même, prévoyez le temps nécessaire : c’est souvent ce qui retarde un site. Précisez si vous souhaitez que le prestataire écrive les textes.

8. L’existant et la technique

Avez-vous déjà un nom de domaine, un site, une adresse e-mail professionnelle, une fiche Google ? Qui détient les accès ? Si vous avez un site, la refonte doit préserver son référencement : listez ses pages principales.

9. Le référencement et la mesure

Sur quelles recherches voulez-vous être trouvé ? Notez les mots que vos clients tapent dans Google, avec votre ville si vous travaillez localement. Indiquez si vous voulez suivre vos visites et vos demandes.

10. Le budget, le délai et l’après

Donnez une fourchette de budget, même large : elle permet au prestataire de proposer la bonne solution plutôt que la plus chère. Précisez la date souhaitée de mise en ligne, et qui s’occupera du site ensuite : hébergement, mises à jour, modifications.

Cahier des charges d’un site vitrine

Pour un site vitrine, concentrez-vous sur les rubriques 2, 4 et 7 : les objectifs, les pages et les contenus. Les fonctions se résument souvent à un formulaire de contact. Deux à trois pages de cahier des charges suffisent.

Cahier des charges d’un site e-commerce

Pour une boutique en ligne, ajoutez une partie dédiée à la vente :

• le nombre de produits, leurs variantes (tailles, couleurs) et la fréquence des changements ;
• la gestion des stocks, et qui met à jour le catalogue ;
• les modes de paiement et de livraison, le retrait sur place ;
• la vente aux particuliers, aux professionnels, ou les deux ;
• les pays de livraison et les langues ;
• les outils déjà utilisés : caisse, comptabilité, logistique.

Nos conseils pour le rédiger

• Distinguez l’indispensable du souhaitable : le prestataire peut chiffrer les deux séparément.
• Décrivez des besoins, pas des solutions techniques : « mes clients doivent pouvoir réserver un créneau », plutôt que le nom d’un outil.
• Donnez des exemples : des sites que vous aimez, des concurrents, des pages à reprendre.
• Envoyez le même document à chaque prestataire, pour comparer des devis comparables.

Télécharger le modèle gratuit (Word, 38 Ko)

Et chez CodeNove ?

Vous pouvez nous envoyer votre cahier des charges avec votre demande de devis. Si vous n’en avez pas, ce n’est pas un problème : après la signature, notre questionnaire en ligne reprend ces rubriques une à une, et nous rédigeons les textes à partir de vos réponses. Voir notre méthode et nos tarifs.