Accessibilité d’un site internet : obligations et bonnes pratiques.

Un site accessible peut être utilisé par tout le monde : personnes aveugles avec un lecteur d’écran, personnes qui naviguent au clavier, personnes âgées qui agrandissent le texte, ou simplement quelqu’un qui lit son téléphone en plein soleil. C’est une question de clients, et de plus en plus une obligation.

[À VÉRIFIER AVANT PUBLICATION : obligations d’accessibilité des entreprises privées (loi de 2005, directive européenne sur l’accessibilité et sa transposition), seuils et exemptions, sanctions]

Quelles obligations pour les entreprises ?

En France, l’obligation d’accessibilité numérique a d’abord visé les services publics et les grandes entreprises. La directive européenne sur l’accessibilité l’a étendue, depuis juin 2025, à certains produits et services destinés aux consommateurs, notamment des services de commerce en ligne. Les très petites entreprises peuvent être exemptées pour les services, selon leur effectif et leur chiffre d’affaires.

Ces règles sont précises et évoluent : avant de conclure que votre site est concerné ou non, vérifiez votre situation auprès des sources officielles ou de votre conseil.

La norme : RGAA et WCAG

Les règles internationales s’appellent WCAG ; leur déclinaison française est le RGAA. Ils décrivent des critères vérifiables : contrastes suffisants, textes alternatifs des images, titres bien hiérarchisés, formulaires étiquetés, navigation possible au clavier, absence de pièges pour les lecteurs d’écran.

Les bonnes pratiques, même sans obligation

• Un texte lisible : taille suffisante, contraste fort, lignes pas trop longues.
• Une description pour chaque image qui porte une information.
• Des titres qui structurent la page, dans l’ordre.
• Des boutons et des liens qui disent où ils mènent : « Demander un devis », pas « Cliquez ici ».
• Un site utilisable au clavier, avec un repère visible de l’élément sélectionné.
• Des animations qui respectent le réglage « réduire les animations » du téléphone.

Bonus : la plupart de ces règles améliorent aussi le référencement, parce qu’elles rendent le site plus compréhensible pour Google.

Accessibilité d’un site e-commerce

Une boutique en ligne a plus de points à surveiller : filtres, panier, formulaires de commande et de paiement. C’est là qu’un client bloqué abandonne son achat. Le parcours d’achat complet doit pouvoir se faire au clavier et avec un lecteur d’écran.

Chez CodeNove

Nous concevons nos sites accessibles dès le départ et nous les contrôlons avec des outils automatiques : nos démonstrations mesurées obtiennent 100 en accessibilité dans Lighthouse, et certaines aucune erreur au contrôle axe-core. Ces outils ne remplacent pas un audit RGAA complet, qui reste à faire si votre site y est obligé. Voir notre approche du site sur mesure.