Fiche Google Business Profile : celle que l’IA lit d’abord.

Cherchez « menuisier Niort » sur Google : avant les sites, une carte et quelques entreprises s’affichent. Ce sont des fiches Google Business Profile, qu’on appelait Google My Business. Depuis l’arrivée du Mode IA, elles comptent encore plus : Google recommande de les tenir à jour pour ses fonctions d’IA, et une réponse sur une recherche locale peut reprendre leurs horaires, leur note ou leurs avis.

Comment Google choisit les fiches qu’il montre

Google l’explique lui-même : trois critères comptent.

Le troisième, Google l’appelle « proéminence ». Et il prévient : aucune place dans ce classement ne s’obtient sur demande ou en payant. Méfiez-vous de qui vous promet la première place sur Google Maps.

Créer et valider sa fiche

Si une fiche existe déjà à votre nom, créée par Google, par un client ou par un ancien prestataire, revendiquez-la plutôt que d’en créer une autre : Google n’accepte qu’une fiche par établissement, et des doublons brouillent ce qui s’affiche sur Google Maps.

Les cinq points que l’IA lit sur votre fiche

1. Une catégorie précise

Choisissez la catégorie principale la plus précise possible : « Menuisier » plutôt qu’« Entreprise de construction ». Google demande d’en choisir le moins possible : n’ajoutez une catégorie secondaire que pour une vraie autre activité.

2. Des horaires à jour

Indiquez vos horaires habituels, et ajoutez des horaires exceptionnels avant chaque jour férié et chaque fermeture. Une fiche qui affiche « Ouvert » devant une porte close vous fait perdre un client.

3. Des avis, et vos réponses

Demandez un avis à chaque client content, au bon moment : à la fin du chantier, avec un lien direct vers votre fiche. Répondez à tous, aux bons comme aux mauvais, en quelques jours : poliment, sans vous justifier longuement. Le nombre d’avis compte dans la notoriété, et vos réponses rassurent ceux qui les lisent.

4. Vos vraies photos

Vos chantiers, votre atelier, votre équipe, votre devanture : Google conseille d’ajouter des photos et des vidéos. Évitez les images de banque d’images, qui ne disent rien de vous.

5. Le lien vers votre site

La fiche attire, le site convainc : c’est là que le client trouve vos prix, vos réalisations et le formulaire de devis. Faites pointer le lien vers la page la plus utile, souvent l’accueil ou la page de votre service principal.

mi-bois.demo.codenove.fr

Le nom et la description : sans artifice

Le nom de la fiche est celui de votre entreprise, tel qu’il figure sur votre devanture et vos documents : y ajouter une ville ou « pas cher » est contraire aux règles de Google. La description dit ce que vous faites, pour qui et où ; les règles y interdisent les promotions, les prix et les liens. Gardez-les pour vos publications et pour votre site.

Quelques minutes par mois pour la faire vivre

• répondre aux nouveaux avis ;
• publier une actualité ou un chantier récent, avec une photo ;
• ajouter les horaires des jours fériés à venir ;
• vérifier que le téléphone, l’adresse et le lien du site sont toujours justes.

Chez nous, la fiche Google est créée avec chaque site vitrine. Avec l’option Visibilité Google de l’abonnement, nous l’animons pour vous : une publication par mois, et les réponses à vos avis. Pour aller plus loin sur l’IA : ce que change le Mode IA de Google et comment être cité par l’IA.

Sources : Google Business Profile, améliorer son classement local · Google Business Profile, règles des fiches · Google Search Central, fonctionnalités d’IA et votre site.